El estado del iGaming en 2025: 11 factores esenciales de la industria (Parte 1)

El 2025 no se define por "más juegos" ni "promociones más impactantes". Es un año de restricciones: reglas más estrictas, tráfico más caro y capital impaciente. 

¿La ventaja? Una clara separación entre los operadores que consideran el cumplimiento, los pagos y los datos como ventajas del producto y los que no. Este artículo de Atlaslive describe las fuerzas clave que definirán el iGaming en 2025 y las preguntas prácticas que operadores e inversores deberían plantearse para evaluar sus planes.

Queremos proporcionar información detallada sobre cada controlador, por lo que hemos dividido la lista en dos partes.

Este es el primero y cubre temas que van desde los clásicos de nuestro tiempo, como la IA y la VR, hasta temas más complejos, como los pagos y las regulaciones.

1. IA/ML en personalización, detección de fraude y juegos de azar más seguros

En el iGaming, la IA/ML en 2025 se centra menos en las nuevas tecnologías y más en cómo modifican los márgenes y el riesgo de incumplimiento. Las aplicaciones más prácticas se centran en tres áreas: personalización, detección de fraude y juego más seguro.

• Personalización. Los operadores ahora utilizan modelos para reordenar las salas de espera según la probabilidad de clic, adaptar las ofertas donde el retorno supera el costo e identificar a los jugadores con mayor probabilidad de abandono. No se trata de enviar más promociones, sino de enviar menos, pero de forma más inteligente.
• Detección de fraude. Con mayor tráfico y más canales de pago, el desafío reside en filtrar las amenazas reales de las falsas alarmas. La IA puede vincular dispositivos, cuentas y patrones de comportamiento para descubrir redes de fraude o robo de cuentas. La métrica clave no es "cuántos fueron bloqueados", sino "cuántos actores genuinos permanecieron desbloqueados".
• Juego más seguro. Los reguladores exigen cada vez más a los operadores que actúen ante las señales de comportamiento antes de que el daño se agrave. Los aumentos repentinos de depósitos, las largas jornadas de juego nocturnas o la recuperación de pérdidas ahora desencadenan intervenciones proactivas. La IA permite rastrear estas señales en miles de sesiones en tiempo real, registrando las acciones para auditorías.

El resultado es claro: la IA/ML es una capa operativa que influye en los ingresos y la confianza. Si se utiliza con cuidado, mantiene un crecimiento sostenible en un entorno donde tanto los actores como los reguladores observan de cerca.

2. Endurecimiento de la regulación ALD/CFT

En 2025, la implementación de normas más estrictas contra el lavado de dinero (ALD) y la financiación del terrorismo (CFT) tendrán implicaciones reales para los juegos de azar en línea, especialmente a medida que más mercados avancen hacia la legalización.

Tomemos como ejemplo Brasil.

La Ley N.° 14.790 de Brasil (la "Ley de Apuestas") , vigente desde finales de 2023, impone estrictos requisitos locales de licencia y prevención del lavado de dinero a los operadores. Para obtener una licencia, las empresas deben:

• Estar legalmente establecida en Brasil con un capital pagado mínimo de BRL 30 millones (~US$ 6 millones) para una autorización de cinco años
• Mantener una reserva financiera de 5 millones de reales
• Cumplir con los estándares de verificación de identidad, verificación del origen de los fondos y monitoreo de transacciones.
• Utilice el sistema de pago nacional (PIX), con restricciones en criptomonedas y transferencias de fondos internacionales.

A medida que la regulación se endurece, las mejoras en el cumplimiento normativo favorecen la retención de licencias y la confianza del mercado. No se trata de cumplir requisitos, sino de construir una base a prueba de futuro.

3. Innovaciones en pagos

Los sistemas de pago modernos abren mercados y moldean la experiencia del usuario. En Brasil, PIX se ha convertido en la columna vertebral de los pagos de iGaming. Pero la innovación conlleva sus propios desafíos.

El sistema de pagos instantáneos de Brasil, PIX, es utilizado por el 76% de los brasileños y procesa miles de millones de transferencias en toda la economía. Además, domina las transacciones de iGaming, y con razón. 

La Ley 14.790 exige a los operadores con licencia integrarse con PIX, a la vez que prohíbe las tarjetas de crédito y las transferencias internacionales como métodos de pago. Esto convierte a PIX en el canal legal de referencia (y a menudo el único) para depósitos y retiros.

4. AR/VR en iGaming: El diferenciador inmersivo

El mercado global de AR/VR está ganando un gran impulso, con ingresos estimados en 2025 que alcanzarán los 46,6 mil millones de dólares , lo que destaca que la tecnología inmersiva llegó para quedarse.

En el mundo de los videojuegos, la RA mejora la experiencia de juego al integrar elementos digitales en el mundo real a través de dispositivos móviles, mientras que la RV transporta a los jugadores a entornos totalmente simulados que resultan tangibles. Ambos enfoques fortalecen la conexión emocional y la duración de la sesión, brindando a los jugadores la sensación de "estar presentes", no solo de hacer clic en una pantalla.

Para las plataformas de iGaming, la oportunidad no reside en la adopción masiva de gafas de la noche a la mañana, sino en experimentar donde la inmersión marque una diferencia tangible. Esto podría significar la introducción de funciones de RA en aplicaciones móviles para añadir una nueva capa de interactividad, o la creación de experiencias de RV limitadas como ofertas premium para segmentos de alto valor.

Los operadores no necesitan reestructurar sus plataformas en torno a la RA/RV. La estrategia ganadora es integrar funciones inmersivas en productos existentes donde las métricas de interacción justifiquen la inversión. 

Para los inversores, la señal es clara: las empresas que experimentan con elementos AR/VR escalables se están posicionando para la próxima ola de expectativas de los jugadores, sin comprometer demasiado capital en tecnología aún en maduración.

5. Mobile-First: Conociendo a la Generación Z y al jugador móvil

En la práctica, priorizar la movilidad significa más que simplemente un diseño adaptable. Implica crear:

• Interfaces que se cargan instantáneamente y admiten la navegación con un solo pulgar
• Flujos de incorporación que requieren pasos mínimos y capacitación
• Formatos de contenido, como sesiones rápidas o interacciones gamificadas, que se adaptan a períodos de atención cortos y hábitos sociales.

Diseñar priorizando la movilidad implica adaptarse al comportamiento natural de tu audiencia, en particular la Generación Z, que espera un entorno ágil y similar al de una app, incluso en navegadores web. Además, es un factor diferenciador en el embudo de ventas: las experiencias más rápidas implican menos abandono, mayor interacción y mejor retención, frente a la competencia, que da poca importancia a los dispositivos móviles.

Al evaluar plataformas o invertir en nuevos mercados, priorice las opciones optimizadas para dispositivos móviles. Una experiencia móvil fluida, rápida e intuitiva es una ventaja de marca fácil de probar y escalar.

Conclusión

En 2025, el iGaming se verá influenciado por operaciones basadas en IA, un cumplimiento normativo más estricto, sistemas de pago en constante evolución, tecnología inmersiva y un diseño orientado a dispositivos móviles. Estas no son tendencias inminentes, sino las realidades que diferencian a los operadores que crecen de los que se quedan atrás. Esta primera parte de nuestra serie destaca los factores que ya están transformando la industria, y en la segunda parte se presentarán más detalles.